平泉市税务局： 纳税服务体验员架起纳税服务“高速路”

“参与‘纳税税务体验’活动，为税务部门提意见，我感到十分幸运，也感受到了责任。”近日，刚刚被平泉市税务局聘请为“纳税税务体验员”的范春荣——福满家平泉超市有限公司财务经理表示，将在体验过程中对云厅自助办税的便利程度提出合理化建议。

为进一步提升纳税服务质效，提高纳税人、缴费人的满意度和获得感，近日，平泉市税务局举办以“税收惠民办实事，深化改革开新局”为主题的纳税税务体验活动。聘请6名纳税税务体验员，不定时对办税服务厅、电子税务局及自助办税终端等领域体验涉税服务，旨在精准问需问计、改进纳税服务、提高纳税人满意度，查找办税堵点、痛点，助力今年的“我为纳税人缴税人办实事暨便民办税春风行动”。

“现在大厅里来了税务蓝志愿者后，服务更好了！我刚举手示意，马上就有人过来指导，办税速度快了很多，为他们的服务点赞！”办理完纳税申报业务的范春荣对纳税服务志愿者竖起了大拇指。自今年3月1日起，平泉市税务局第一税务分局便有一群蓝色身影活跃在办税大厅内的每一个角落。他们是来自各个股室和分局且经过层层筛选和前期培训选拔出来的12名“纳税服务志愿者”，热情地询问，耐心地引导，真诚地微笑，已然成为办税服务厅里一道靓丽的风景线。

在与税务部门良好的互动中，体验官们也在自发地丰盈着自己的角色职能。受聘的体验员范春荣表示：“我一定会承担好这份沉甸甸的责任，搭建好征纳双方的连心桥，充当好税企联系的传声筒，不愧对人民群众的期望和税务机关的信任！”（平泉市税务局 王宏磊）